מדיניות החזרות וביטול עסקה
מדיניות החזרות וביטול עסקה
בהמגן — סמארטפון כשר בהשגחה פרטית — אנו מחויבים לשביעות רצונכם המלאה. מדיניות זו מנוסחת בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.
זכות ביטול עסקה
ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
תנאי החזרה
- המוצר יוחזר כשהוא שלם, תקין, ללא שימוש ובאריזתו המקורית.
- יש לצרף את חשבונית הקנייה או אישור ההזמנה.
- החזרת המוצר היא באחריות ובמימון הלקוח, למעט במקרה של מוצר פגום או אי-התאמה.
החזר כספי ודמי ביטול
ההחזר הכספי יבוצע תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול והמוצר. בהתאם לחוק, רשאית החברה לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.
מוצר פגום או אי-התאמה
במקרה של מוצר פגום, פגם בייצור או אי-התאמה למוצר שהוזמן — נחליף את המוצר או נזכה את מלוא התשלום כולל דמי המשלוח, ללא דמי ביטול.
יצירת קשר
לביטול עסקה או החזרת מוצר ניתן לפנות אלינו בטלפון 053-3666642 או בדוא"ל hmagenavis@gmail.com.